Если вы собираетесь работать на ресепшене отеля администратором, то будьте готовы услышать следующие вопросы и фразы от англоговорящих клиентов, гостей:
I've got a reservation. – У меня забронирован номер.

My booking was for a double room. – Я бронировал двухместный номер.

I booked a twin room. – Я бронировал номер с двумя кроватями.

Here’s my passport, please. – Вот мой паспорт, пожалуйста.

Where is the restaurant? – Где ресторан?

What time is breakfast? – Во сколько завтрак?

What time does the restaurant open for lunch/dinner? – Во сколько ресторан открывается для обеда/ужина?

What time does the bar close? – Во сколько закрывается бар?

When will my room be ready? – Когда моя комната будет готова?

Where can I leave my luggage? – Где я могу оставить свой багаж?

Where can I wait? – Где я могу подождать?

How do we get to our room from here? – Как нам добраться до нашего номера?

Which way? – В какую сторону?

Where are the lifts? – Где находятся лифты?

Can I get Internet access in my room? – Я могу получить доступ в интернет в моем номере?

Does the room have Wi-Fi? – В номере есть Wi-Fi?

Does the hotel have a gym? – В отеле есть спортзал?

Until when is the swimming pool open? – До которого часа открыт бассейн?

Does the hotel have a playroom for children? – В отеле есть игровая комната для детей?

Are there any facilities for children in the hotel? – В отеле есть какие-либо условия для детей?

Are there any laundry facilities in the hotel? - Тут можно постирать?
How do I get to the airport? – Как добраться в аэропорт?

How do I get to the city center? – Как добраться до центра города?

Could you please call me a taxi? – Вызовите мне, пожалуйста, такси.

Does the hotel offer any excursions around the city? – Отель предлагает какие-либо экскурсии по городу?

Could you reserve a table for dinner for two, please? – Не могли бы вы забронировать столик в ресторане на двоих, пожалуйста?

Could I have breakfast in my room, please? – Могу я заказать завтрак в комнату, пожалуйста?
My room's not been made up. – Мой номер не прибран.

Can you send a maid up, please? – Можете прислать горничную, пожалуйста?

There are no towels in the bathroom. – В ванной нет полотенец.

Can you send some soap and shampoo up, please? – Можете прислать мыло и шампунь, пожалуйста?

There is no water in my room. – В моем номере нет воды.

The TV in my room doesn't work. – Телевизор в моем номере не работает.

There is something wrong with the air conditioner in my room. – Что-то не так с кондиционером в моем номере.

There is a problem with the heating. It is too cold in the room. – У меня проблема с отоплением. Слишком холодно в номере.

Could you send someone up to fix it? – Можете прислать кого-нибудь, чтобы починили его?

Could I have an extra blanket, please? – Не могли бы вы дать мне дополнительное одеяло, пожалуйста?

Can I have a wake-up call at 6 am? – Можете разбудить меня в 6 утра?

What time do I need to check out? – Во сколько я должен выехать?

Prepare my bill, please. – Приготовьте мой счет, пожалуйста.

Can I leave my luggage at the hotel after I check out? – Могу я оставить свой багаж в гостинице после того, как я выпишусь?

I'd like to check out. Room 232. – Я хотел бы выписаться. Номер 232.

Я вам подобрала ряд полезных фраз.

Have you any accomodations?У вас есть свободные номера?
Have you booked a room, sir?Вы заказывали номер заранее,
I'm afraid, every room is taken.Боюсь, что у нас все занято.
.
Will that suit you?Этот Вам подойдет?

How long do you want to stay?Как долго Вы собираетесь здесь оставаться?

Will you, please, fill in this form?Будьте любезны, заполните этот бланк.
Your name? Ваше имя?
Sign your name. Подпишитесь.
Your room is number 25, and here is your key.Номер Вашей комнаты 25,вот ключи.

Была на подобном собеседовании. Среди прочих вопросов мне предложили пройти тест на знание английского   Дали листок на котором порядка 7-8 вопросов на русском языке (соответственно на тему гостиницы и броней номеров), нужно было перевести их на английский!!! и написать!    Но я ожидала такой проверки   Сначала растерялась, всё из головы вылетело, потом собралась и как смогла написала. Конечно, с правописанием не очень получилось, но сформулировать, как мне кажется, смогла. Главное не волноваться, успокоиться, постараться вспомнить всё что знаете, и всё получится!!!